SERVICE MANUAL

多平台安装与设备配置

按照设备系统、网络权限、节点状态和隐私设置逐项检查。每次只调整一个选项,便于确认问题来源。

小火箭VPN多平台客户端帮助动画

选择匹配设备的版本

确认系统名称、版本和处理器类型,再从下载中心选择对应客户端。

  1. Windows 用户确认 64 位系统版本。
  2. macOS 用户确认 Apple 或 Intel 芯片。
  3. 移动设备用户确认系统版本与可用空间。
安装原则:只使用可信入口获取程序,不运行陌生来源的同名文件。

安装后无法添加网络配置

打开系统设置,确认客户端拥有必要的网络配置权限;更改权限后重新启动客户端。

所有节点无法连接

  • 断开客户端并测试普通网络。
  • 开启自动日期、时间与时区。
  • 检查系统防火墙和网络权限。
  • 切换网络后重新建立连接。

设备数量达到上限

进入设备管理页面,移除不再使用或无法识别的旧设备,再连接当前设备。

公共网络与隐私安全

  • 确认热点名称后再连接。
  • 开启断网保护与 DNS 防泄漏。
  • 不要忽略证书警告。
  • 定期检查已连接设备。
FAULT CODES

按设备现象快速处理

避免一次更改多个设置。

ERR-SYSTEM

安装包无法运行

确认系统版本和处理器类型,重新选择匹配客户端。

ERR-NETWORK

所有节点都失败

检查普通网络、系统时间、防火墙和网络权限。

ERR-WEB

已连接但网页打不开

重新连接并检查 DNS 与系统代理设置。

ERR-LIMIT

新设备无法加入

移除不再使用的旧设备,再重新连接。

需要重新选择客户端?

查看各平台版本和系统要求。

查看下载版本 →